"以人為本、客戶至上"是戴克森電氣的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。戴克森電氣始終堅持“客戶第一”的原則，以市場為導(dǎo)向，逐步建立起以“全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)—中國區(qū)客戶服務(wù)中心－大區(qū)技術(shù)支持中心—區(qū)域維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)”為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的五級服務(wù)體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時的全方位服務(wù)。

技術(shù)支持與服務(wù)原則

戴克森電氣始終堅持一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“客戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務(wù)原則，保證為客戶提供完整、周到的專業(yè)化技術(shù)支持和快速、高效的多元化售后服務(wù)。

戴克森電氣有著完善的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)隊伍，有多位從業(yè)經(jīng)驗超過10年的資深技術(shù)專家和近百位認(rèn)證服務(wù)工程師負(fù)責(zé)全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真，直到用戶現(xiàn)場服務(wù)，確保以最快的速度響應(yīng)客戶需求。

技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

客戶滿意度100%

服務(wù)響應(yīng)時間：7*24小時全天候的技術(shù)與商務(wù)支持

便捷的服務(wù)通道：用戶在有服務(wù)需求時，可撥打全國客服400電話（400-033-9001）

服務(wù)請求得到受理后由全國客戶服務(wù)中心統(tǒng)一派單。